Všeobecné obchodné podmienky

1. Poskytovateľ

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi klientom a spoločnosťou Lukamir s.r.o., IČO: 44822227, sídlo: Belinského 18, 85101 Bratislava.
Kontakt: katarina.megova@gmail.com,  +421904426926

Služby sú poskytované osobne alebo online a fakturované prostredníctvom spoločnosti.

2. Predmet služieb

  • Ponúkame cez koučku Katarína Megová individuálne koučovacie stretnutia a konzultácie, online alebo osobne.
  • Obsah služieb je vždy dohodnutý vopred so zákazníkom (ďalej len „klient“).
  • Služby slúžia na osobný rozvoj a nie sú náhradou psychoterapie či zdravotnej starostlivosti.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  • Klient si môže službu objednať cez kontaktný formulár, e-mail alebo rezervačný systém na webovej stránke.
  • Po potvrdení objednávky z našej strany sa medzi nami uzatvára zmluva na diaľku.
  • Klient je povinný uviesť správne a pravdivé údaje.

4. Cena a platobné podmienky

  • Cena služby je uvedená na webovej stránke alebo dohodnutá individuálne.
  • Platba prebieha vopred (bankový prevod) alebo podľa dohody.
  • Po úhrade je vystavená faktúra.

5. Zmena a zrušenie termínu

  • Klient môže termín zmeniť alebo zrušiť najneskôr 24 hodín vopred – bez poplatku.
  • Pri zrušení neskôr alebo pri nedostavení sa na stretnutie má poskytovateľ právo účtovať plnú sumu ceny.
  • Ak poskytovateľ zruší termín, ponúkne náhradný alebo vráti peniaze.

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľské práva)

  • Klient – spotrebiteľ má právo do 14 dní od uzatvorenia zmluvy odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, ak služba ešte nezačala.
  • Ak už klient požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty, berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby už nemá právo odstúpiť od zmluvy.
  • Odstúpenie je možné e-mailom na adresu katarina.megova@gmail.com.

7. Reklamácie a nespokojnosť

  • Ak klient nie je spokojný so službou, môže reklamáciu uplatniť e-mailom do 14 dní od jej poskytnutia.
  • Spolu sa pokúsime nájsť riešenie: opakovanie služby, úprava obsahu, prípadne čiastočné vrátenie platby.

8. Autorské práva

  • Materiály poskytnuté v rámci koučingu (pracovné listy, cvičenia, prezentácie) sú určené výhradne pre osobnú potrebu klienta.
  • Ich ďalšie šírenie alebo komerčné využitie bez súhlasu poskytovateľa nie je povolené.

9. Ochrana osobných údajov

  • Poskytovateľ spracúva osobné údaje klienta v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov SR.
  • Údaje slúžia len na účely komunikácie, poskytnutia služby a účtovníctva.
  • Klient má právo požiadať o prístup, opravu alebo vymazanie svojich údajov.
  • Podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov (GDPR).

10. Riešenie sporov

  • Všetky prípadné spory sa budeme snažiť riešiť dohodou.
  • Ak by to nebolo možné, rieši sa to prostredníctvom príslušného súdu SR.
  • Klient – spotrebiteľ má tiež právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) ako orgán alternatívneho riešenia sporov